Работа: в Москве и Московской области, 3 вакансии

Задачи:

• Полный цикл управления розничными продажами во всех каналах: офлайн-магазины, комиссионеры, опт, собственный интернет-сайт, маркетплейсы (Lamoda)
• Построение и развитие системы продаж, KPI, формирование команды.
• Найм, обучение и ежедневное управление командой продаж.
• Эффективная работа со складом.
• Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса.
• Работа с клиентской базой: анализ, удержание, развитие лояльности.
• Взаимодействие с маркетплейсами: запуск, оптимизация, контроль эффективности, работа с менеджером.
• Постоянный

...

Обязанности:

Быть персональным консультантом и стилистом: составлять образы, помогать с выбором и оформлением заказа.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и визуального имиджа корнера
• Знакомство новых покупателей с брендом и коллекцией
• Вместе с командой отвечать за соблюдение стандартов и выполнение ключевых показателей
• Осуществление пополнения продукта в торговом зале по ассортименту и количеству единиц в соответствии со стандартами
• Предпродажная подготовка товара

Какие

...

Обязанности:

• Управление продажами и клиентским сервисом;
• Своевременная обработка входящих заказов и обращений в СRM в соответствии со стандартами;
• Поддержание высокого уровня клиентоориентированности;
• Опыт работы в CRM и 1С;
• Консультирование клиентов по ассортименту, коллекциям, особенностям посадки, размерам;
• Координация процессов: контроль сборки, упаковки и своевременной доставки заказов курьером;
• Работа со сложными кейсами: оперативное решение нестандартных и спорных ситуаций с клиентами, удержание лояльности

...