Работа: в Москве и Московской области, 7 вакансий

Обязанности:

- ​​​​​​​аналитика инцидентов и обращений: выявление корневых причин (системные ошибки, методологические пробелы, неверное понимание пользователей);

- изучение бизнес-процессов ППО и их соответствие реальным процессам в страховых и медицинских учреждениях;

- разработка методологических рекомендаций: как избегать ошибок, как интерпретировать НПА при работе в системах;

- анализ эффективности инструкций и предложение изменений в логику систем;

- консультативная и методологическая поддержка пользователей

...

Обязанности:

• Техническая подддержка пользователей.
• Настройка ПК и прикладного ПО (Windows, linux, office, антивирусное ПО, VPN и т.д.). Поддержка сетевой инфраструктуры компании.
• Поддержка работоспособности ПК, принтеров и т.д.
• Ведение базы знаний (jira/confluence)
• Ведение базы выданного оборудования
• Настройка и ведение политик антивирусного ПО.

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки от 3х лет.
• Уверенные знания и опыт настройки, администрирования ОС Windows 10, 11,

...

Обязанности:

Обучение пользователей:

• Проведение дистанционного группового обучения (вебинаров) по работе с подсистемами в сфере ОМС.
• Проведение очного обучения (персонального и группового) на рабочем месте пользователя.

Поддержка и обратная связь:

• Консультирование пользователей и сбор обратной связи по результатам обучения.
• Развитие учебных материалов:

Регулярная актуализация существующих и создание новых программ обучения.

Администрирование процессов по внедрению подсистем внутри закрепленного субъекта РФ.

Проведение регулярных

...

Вас ожидают следующие задачи:

• прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на первую линию поддержки;
• первичный анализ поступающего инцидента, в том числе проверка наличия всех необходимых данных в нем;
• направление уточняющих запросов;
• обработка инцидентов посредством скриптов;
• делегирование инцидентов на другие уровни поддержки;
• выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным), приходящимв ServiceDesk;
• подготовка отчетности о результатах своей деятельности.

Критерии успеха:

...

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием и обработка инцидентов пользователей в ServiceDesk, поступающих на 2 линию поддержки;
• Изучение бизнес-процессов предметной области (обязательное медицинское страхование);
• Консультирование пользователей по вопросам работы в информационных системах;
• Ведение раздела со справочной информацией по работе с информационными системами (новости, FAQ на основе анализа обращений пользователей).
• Делегирование инцидентов на третий уровень поддержки;
• Выполнение личных KPI по заявкам (количественно-качественным),

...

Чем предстоит заниматься:

• Участие в крупном федеральном ИТ проекте;
• Разработка документации по ГОСТ (19, 34);
• Разработка и согласование типовых шаблонов документов. Утверждение перечня документации и типовой структуры документов;
• Подготовка и согласование типовых формулировок по обще-проектным разделам документации;
• Взаимодействие с аналитиками, разработчиками, специалистами по внедрению;
• Разработка, оформление и актуализация документации по проекту в соответствии с принятыми стандартами;
• Поиск и устранение противоречий

...

В команду проекта по разработке высоконагруженной, географически распределенного ПО федерального уровня требуется Java-разработчик

Чем предстоит заниматься:

• Написание понятного кода
• Работа в команде
• Фиксация багов при поставке релиза на QA стенд, организация дебага (взаимодействие с тимлидами команды разработки)
• Подключаться к реализации технически сложного функционала разрабатываемой системы.
• Стек технологий: Java 17, Spring (Boot, webFlux, rest, grpc, Hibernate, Stream Api), Jenkins, gradle, GitLab,

...