Работа: в Москве и Московской области, 6 вакансий

Современная и динамично развивающаяся компания, ООО "ТЕЛЕРУС" предлагает полный спектр услуг по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры. Мы обеспечиваем техническое обслуживание и ремонт оборудования в собственном сервисном центре, а также предлагаем поставку оборудования от различных вендоров, включая решения по импортозамещению.

Наши услуги охватывают внедрение программного обеспечения, создание систем безопасности и контроля, а также широкий спектр услуг связи. Мы обладаем всеми

...

ООО «ТЕЛЕРУС» — это надежная и стабильная компания-интегратор, которая специализируется на комплексных решениях для модернизации и поддержки IT-инфраструктуры. Наша ключевая экспертиза — это работа с государственными заказчиками (сегмент B2G), а также с крупными корпоративными клиентами.

Наши основные направления:

• Реализация проектов в сфере ITSM и технической поддержки.
• Внедрение решений в области импортозамещения.
• Поставка и внедрение серверного оборудования и систем хранения данных

...

Ключевые обязанности:

1. Управление сервис-деском:

• Контроль и распределение входящих заявок между исполнителями.

• Мониторинг статуса обработки заявок в системе учета.

• Обеспечение корректной классификации и приоритизации заявок.

• Контроль своевременности регистрации всех обращений.

2. Контроль выполнения SLA:

• Мониторинг соблюдения сроков обработки заявок согласно соглашениям об уровне качества услуг (SLA).

• Выявление и предупреждение нарушений SLA.

• Принятие мер

...

Современная и динамично развивающаяся компания, ООО "ТЕЛЕРУС" предлагает полный спектр услуг по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры. Мы обеспечиваем техническое обслуживание и ремонт оборудования в собственном сервисном центре, а также предлагаем поставку оборудования от различных вендоров, включая решения по импортозамещению.

Наши услуги охватывают внедрение программного обеспечения, создание систем безопасности и контроля, а также широкий спектр услуг связи. Мы обладаем всеми

...

Ключевые обязанности:

1. Управление сервис-деском:

• Контроль и распределение входящих заявок между исполнителями.

• Мониторинг статуса обработки заявок в системе учета.

• Обеспечение корректной классификации и приоритизации заявок.

• Контроль своевременности регистрации всех обращений.

2. Контроль выполнения SLA:

• Мониторинг соблюдения сроков обработки заявок согласно соглашениям об уровне качества услуг (SLA).

• Выявление и предупреждение нарушений SLA.

• Принятие мер

...

ООО «ТЕЛЕРУС» — это надежная и стабильная компания-интегратор, которая специализируется на комплексных решениях для модернизации и поддержки IT-инфраструктуры. Наша ключевая экспертиза — это работа с государственными заказчиками (сегмент B2G), а также с крупными корпоративными клиентами.

Наши основные направления:

• Реализация проектов в сфере ITSM и технической поддержки.
• Внедрение решений в области импортозамещения.
• Поставка и внедрение серверного оборудования и систем хранения данных

...