Работа: в Москве и Московской области, 2 вакансии

Обязанности:

• Эффективная организация логистического процесса курьерской службы в ЦФО, ПФО.
• Руководство сотрудниками курьерской службы (~30 сотрудников)
• Ведение бюджета отдела курьерской службы и контроль затрат.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Развитое логическое мышление и умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт управления командой;
• Отличное знание ПК (MS Office);
• Умение держать руку на пульсе происходящего в работе курьерской

...

Обязанности:

Организация бесперебойной работы call-центра: формирование графиков работы, контроль работы телефонии , маршрутизация звонков; контроль качества работы администраторов: прослушивание звонков и поверка письменных ответов, обратная связь, разработка мероприятий по улучшению качества работы, навыков ведения диалога и навыков в работе с конфликтными клиентами, помощь в решении сложных ситуаций; выявление проблемных зон; написание эффективных скриптов , обучение сотрудников; набор персонала от формирования

...