Работа: инженер технической поддержки в Москве и Московской области, 17790 вакансий

Мы команда экспертной поддержки корпоративных (B2B) и технологических продуктов «Лаборатории Касперского».Работаем на 3 линии поддержки и делаем всё от нас зависящее, чтобы клиенты становились довольнее, продукты лучше, а первой и второй линиям поддержки проще.

Что предстоит делать:

• Являться центром компетентности по своему продукту. Разработчик знает как продукт должен работать, эксперт знает как продукт работает.
• Глубоко вникать в пользовательский сценарий

...

ООО "РозТех" - крупнейший российский производитель, поставщик и дистрибьютор нижнего белья, купальников, домашней и пляжной одежды.В состав компании входят:• Розничная сеть "Дикая Орхидея" и "Дефиле".

Мы — команда профессионалов с 30-летним опытом успешной работы, увлеченных любимым делом, созданием красивого и комфортного нижнего белья. Для нас важны не только результаты, но и теплая атмосфера внутри компании.Для соискателей: только

...

Компания специализируется на проектных продажах светотехники и других изделий из листового металла. Разрабатывается много нестандартных изделий под проект. Данный специалист корректирует технические задания от менеджеров по продажам, дополняя недостающей информацией до распределения конструктору.

Обязанности:

- Консультирование клиентов и менеджеров компании по ассортименту и принимаемым техническим решениям, оценка возможности выпуска изделия на нашем производстве,

- Просчет себестоимости по нестандартному изделию, материалы

...

Наш продукт АссистАгро - это облачная платформа для автоматизации работы предприятий сельского хозяйства, повышения эффективности производства и оптимизации процессов с сервисами на основе искусственного интеллекта.

При помощи компьютерного зрения по результатам осмотров с БПЛА или смартфона происходит автоматическое определение и классификация культур, сорняков, болезней и вредителей, подсчет густоты культурных растений.

Перед нами стоит цель на ближайшие 5 лет - стать

...

«Улыбка радуги» - это крупнейшая розничная сеть магазинов. Сегодня под нашим брендом работает свыше 1200 магазинов. Мы ищем инженера технической поддержки для обеспечения функционирования IT-инфраструктуры магазинов.

Обязанности:

Обслуживание магазинов сети по Москве, по направлению ЮЗ и СВ. В день обслуживаются 3-4 заявки от магазинов.

• Ремонт и настройка ККТ, POS-систем, компьютеров и офисной оргтехники;
• Решение проблем, связанных с функционированием кассового оборудования,

...

Обязанности:

• Обработка и анализ обращений клиентов;
• Использование систем мониторинга для выявления и устранения неисправностей в инфокоммуникационных системах;
• Анализ и документирование решений по повторяющимся проблемам в внутренней базе знаний;
• Взаимодействие с сервис-менеджером продукта и вышестоящими службами технической поддержки при возникновении массовых инцидентов;
• Ведение деловой переписки и общение с клиентами и коллегами на русском и английском языках;
• Участие в развертывании релизов системы,

...

ООО «Светец» — разработчик ПО для инфокоммуникационных систем операторского класса, включая решения для экстренных служб (112, 103, 122).

*#Чем вы будете заниматься:

- Установка, настройка и диагностика ПО для IP-телефонии и инфокоммуникационных систем.

- Решение сложных инцидентов:

- Анализ и устранение проблем с SIP/RTP-трафиком (потеря пакетов, задержки, некорректная маршрутизация).

- Настройка и интеграция медиа-шлюзов (SIP, RTP), взаимодействие с ТфОП

...

Positive Technologies — вендор продуктов и услуг в области кибербезопасности. Более 20 лет наша основная задача — предотвращать хакерские атаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Наши технологии используют около 4000 организаций по всему миру.

Сейчас мы усиливаем команду технической поддержки наших продуктов: SIEM/VM/EDR

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов и сотрудников Компании по вопросам

...

ГК АВТОДОМ/АвтоСпецЦентр - Ведущий лидер в сфере автомобильного бизнеса! Успешно реализуем деятельность начиная с 1992 года.

В холдинге представлено более 35 Дилерских центров по Москве и МО, в портфеле ГК более 40 автомобильных брендов, штат превышает 5 000 уникальных сотрудников!

Дилерские центры получают награду «Лучший дилер по итогам года» несколько лет подряд.

Компания постоянно развивается, строит новые дилерские центры и

...

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечением непрерывной и отказоустойчивой работы СХД в рамках технической поддержки заказчиков;
• Квалификацией и решением инцидентов, связанных с обеспечением непрерывной и отказоустойчивой работы СХД заказчиков в рамках технической поддержки;
• Выявлением и решением пограничных проблем, влияющих на производительность и работоспособность СХД (сетевое окружение, хосты, софт);
• Анализом, тюнингом и решением проблем производительности, определением и устранением узких мест;
• Выездами на инсталляции;

...

Привет! Мы — команда «ВСМ-Сервис»Наша работа — это забота о безопасности и комфорте тысяч пассажиров по всей России. Мы проводим техническое обслуживание высокоскоростных поездов «Сапсан» и современных поездов «Ласточка» и «Финист», чтобы каждый день ваши поездки были надёжными, а дорога — приятной.Для нас важно не только качество, но и люди. Мы объединяем передовые технологии, многолетнюю экспертизу и внимание

...

ГК Доминант один из лидеров агробизнеса в России (с аккредитованной ИТ компанией в составе), который постоянно растет. В связи с чем расширяется штат и мы ищем в наш коллектив технической поддержки центрального офиса коллегу.

Будущими задачами будет:

• Выполнение заявок, поступающих от пользователей через систему Service Desk (например, в том числе консультирование и помощь пользователям в работе с офисными программами и

...

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме

...

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям;
• Настройка рабочих мест пользователей;
• Разрешение инцидентов и запросов, связанных с поддерживаемыми системами;
• Обеспечение безотказного функционирования инфраструктуры офиса компании;
• Подготовка инструкций для пользователей;
• Работа с Крипто Про, Рутокен, ЭЦП, банк-клиент, торговые площадки;
• Предоставление, учёт, обеспечение запаса оборудования ИТ и расходных материалов;
• Блочный ремонт ПК и ноутбуков;
• Резервное копирование ПК пользователей.

Требования:

• Знание ОС Microsoft Windows 10/11

...

Мы предлагаем сотрудникам:

• Обучение и систему наставничества в процессе адаптации;

• Постоянно действующую линию внутренней технической поддержки и доступ к базе знаний;

• Возможность роста и "старта" деятельности для начинающих сотрудников в IT

• Компенсация затрат на проезд.
• Работу в дружной команде, которая готова делиться знаниями.
• Возможность внешнего обучения и повышение профессиональной экспертизы.
• Зарплатный проект для сотрудников холдинга.
• Корпоративный обучающий портал, бесплатная библиотека

...

ADG group – российский девелопер, который развивает городские общественные пространства. Главный проект компании – сеть районных центров «Место встречи» – призван качественно изменить жизнь миллионов москвичей.

Мы предлагаем:

• Работу в амбициозной компании, которая смотрит далеко в будущее и стремится делать завтрашний день лучше;
• Конкурентную заработную плату и прозрачность всех выплат;
• Разноплановые проекты, которые открывают возможность профессионального развития;
• Доступ

...

Обязанности:

- Консультирование и поддержка по вопросам эксплуатации, настройки и интеграции CCTV-систем и связанных решений безопасности через чат, телефон и электронную почту;

- Первичная диагностика инцидентов (сбоев оборудования, программных ошибок, сетевых проблем) — анализ симптомов, выявление корневых причин и предоставление оперативных временных решений;

- Передача сложных случаев (нерешаемых на уровне первой линии) в R&D-отдел с детализированным описанием шагов воспроизведения, логов

...

Ищем Дежурного инженера на проект федерального масштаба!Проект по цифровизации пассажирских поездов компании ФПК. Предстоит заниматься ремонтом и настройкой оборудования в вагонах поездов.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Проведение технического осмотра работоспособности IT-оборудования вагонов;
• Фиксирование результатов осмотра в журнале ремонта;
• Выполнение первичной диагностики и настройки оборудования;
• Осуществление замены вышедшего из строя оборудования на запасное;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знание основ сетевых технологий;
• Опыт монтажа и обжима витой

...

В твои задачи будет входить:

• Техническая поддержка клиентов ПО Frontol, помощь в установке, настройка и сопровождение продуктов;
• Обработка заявок в системе SD;
• Консультирование по телефону, удаленное подключение к РМК клиента;
• Передача обращений на 3 Линию поддержки;
• Воспроизведение ситуаций со сбоями, разбор логов\локализация сбоев.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Опыт в поддержке кассовых решений Frontol от 3 лет;

• Знание правил

...

Основные задачи:

• Прием, обработка заявок об инцидентах

• Сбор дополнительной информации об инцидентах

• Консультирование клиентов по устранению инцидентов

• Периодические выезды в ЦОД для осуществления работ по мониторингу и устранению проблем

• Анализ причин возникновения инцидентов

• Написание пользовательских инструкций, отчетной документации

Наши ожидания:

• Уверенное знание ОС Linux (CentOS, Debian, Ubuntu)

• Хорошее знание Docker, Kubernetes, OpenShift(OKD), Kafka, GitLab, систем хранения данных

• Опыт автоматизация процессов

...